Conditions générales de vente
Version en vigueur au 27 mai 2026.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits conclues à distance via l’e-shop du site internet Sareli (ci-après le « Site »).
Elles s’appliquent exclusivement aux produits commercialisés sur l’e-shop SARELI, notamment les accessoires et produits de bien-être tels que brosses à sec, gels de circulation, brosses de massage visage et, plus généralement, tout autre produit proposé à la vente sur l’e-shop du Site.
Les prestations de massage bien-être et formations éventuellement présentées sur le Site le sont à titre informatif uniquement et ne font pas l’objet d’un paiement en ligne via l’e-shop du Site.
Toute commande passée sur l’e-shop du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR
L’e-shop du Site est exploité par :
ODYMA
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Au capital social de 500 €
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 922 980 222
SIRET : 922 980 222 00033
Numéro de TVA intracommunautaire : FR18 922980222
Siège social : 11-13 rue Gros, 75016 Paris
Nom commercial / enseigne : SARELI
Contact service client : E-mail : eshop@sareli.fr
Directeur de la publication de l’e-shop : ODYMA
Hébergeur du Site :
Squarespace Ireland Ltd.
Le Pole House
Ship Street Great
Dublin 8
Irlande
Site internet : Squarespace
ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits passée via l’e-shop du Site par un consommateur au sens du Code de la consommation.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ODYMA se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
ARTICLE 4 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur l’e-shop du Site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
ODYMA s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, visuels, textes, descriptifs, conseils d’utilisation et informations figurant sur l’e-shop du Site sont communiqués à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle absolue.
Le client est tenu de prendre connaissance, avant toute commande, des caractéristiques essentielles du produit qu’il souhaite acquérir.
Les produits proposés sur l’e-shop du Site sont des produits de bien-être et de confort. Ils ne constituent ni des médicaments, ni des dispositifs médicaux, ni des traitements thérapeutiques. Les informations diffusées sur le Site ne remplacent en aucun cas un avis médical.
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci.
ODYMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 6 – COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande en ligne.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, corriger d’éventuelles erreurs et modifier son panier.
La commande est réputée définitive après :
validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
confirmation de l’obligation de paiement ;
paiement effectif du prix.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client à l’adresse renseignée lors de l’achat.
ODYMA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
de litige antérieur avec le client ;
de non-paiement ;
d’adresse incomplète ou erronée ;
de suspicion de fraude ;
ou de demande anormale.
ARTICLE 7 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, ODYMA en informera le client dans les meilleurs délais par e-mail.
Le client pourra alors choisir :
soit le remboursement du produit indisponible ;
soit, si cela est possible, le remplacement par un produit équivalent ;
soit l’annulation de la commande concernée.
Le remboursement interviendra dans un délai raisonnable par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur l’e-shop du Site.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du prix total.
ODYMA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement, d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. ODYMA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur imputable au client.
Les délais de livraison sont indiqués sur l’e-shop du Site ou au cours du processus de commande. En tout état de cause, à défaut d’indication spécifique, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter ODYMA à l’adresse suivante : eshop@sareli.fr.
Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 10 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.
En cas d’anomalie apparente, de produit manquant, abîmé, détérioré ou non conforme, le client doit contacter ODYMA dans les meilleurs délais par e-mail à eshop@sareli.fr, en joignant si possible tout justificatif utile.
Cette démarche ne prive pas le client du bénéfice des garanties légales.
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier à ODYMA sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai :
par e-mail à eshop@sareli.fr ;
ou par courrier au siège social.
Le client doit ensuite retourner le ou les produits concernés au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés :
non utilisés ;
complets ;
en parfait état ;
dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci existe ;
accompagnés, si possible, de la preuve d’achat.
ODYMA remboursera le client de l’ensemble des sommes versées pour les produits concernés, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle ODYMA est informée de la décision de rétractation.
Toutefois, ODYMA pourra différer ce remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.
ARTICLE 12 – EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, ne pourront pas être repris lorsqu’ils auront été ouverts, descellés, testés ou utilisés :
les gels et produits cosmétiques ou assimilés ;
les accessoires de massage ou de drainage ayant été utilisés ;
tout produit dont la revente serait impossible pour des raisons d’hygiène.
ARTICLE 13 – RETOURS HORS RÉTRACTATION
En dehors du droit de rétractation ou de l’application des garanties légales, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans accord préalable écrit d’ODYMA.
Toute demande devra être adressée à eshop@sareli.fr.
ARTICLE 14 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus sur l’e-shop du Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.
Lorsqu’il agit au titre de la garantie légale de conformité, le client :
bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
peut demander la réparation ou le remplacement du produit ;
peut, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut écrire à : eshop@sareli.fr.
ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ
ODYMA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’un usage non conforme à sa destination ;
du non-respect des précautions d’emploi ;
d’une réaction liée à une allergie, sensibilité particulière ou contre-indication propre au client.
Il appartient au client, avant toute utilisation, de vérifier la compatibilité du produit avec sa situation personnelle et, en cas de doute, de solliciter un professionnel de santé.
La responsabilité d’ODYMA ne pourra en aucun cas être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou de faute du client.
ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées via le Site sont traitées par ODYMA dans le cadre :
de la gestion des commandes ;
du paiement ;
de la livraison ;
du service client ;
ainsi que du respect des obligations légales et comptables.
Pour en savoir plus, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
ARTICLE 17 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, visuels, photographies, logos, vidéos, marques, noms, charte graphique et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive d’ODYMA et/ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
ARTICLE 18 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT.
En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE
ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
ARTICLE 20 – ARCHIVAGE DU CONTRAT
Les contrats conclus par voie électronique portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € feront l’objet d’un archivage par ODYMA dans les conditions prévues par la loi.
Le client pourra accéder au contrat archivé sur simple demande adressée à eshop@sareli.fr.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
ODYMA – SARELI
11-13 rue Gros
75016 Paris
E-mail : eshop@sareli.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande :
Date de commande :
Date de réception :
Nom du client :
Adresse du client :
Produit(s) concerné(s) :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :